Ryanair: jak to jest z rozdzielaniem rodzin w samolotach?

0
Ryanair by sebastianhoyer, (CC BY 2.0)

Coraz więcej osób zgłasza się ze skargami dotyczącymi polityki najpopularniejszego budżetowego przewoźnika w Europie. W związku z niejasnościami dotyczącymi przydzielania miejsc w samolocie, swoje dochodzenie rozpoczął Brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego.

Civil Aviation Authority podejrzewa, że Ryanair może celowo rozdzielać rodziny w samolotach, aby nakłonić pasażerów do płatnej rezerwacji wybranych foteli.

W materiale BBC podany został przykład matki, która przez to, że nie opłaciła rezerwacji, została rozdzielona ze swym dwuletnim (!) dzieckiem.

Urzędnicy podejrzewają, że co najmniej w 50% przypadków wykupienie rezerwacji podytkowane jest obawą o odseparowanie od najbliższych.

Ryanair odcina się od oskarżeń, jakoby linie chciały naciągać klientów i tłumaczy, że polityka firmy jest jasna i klarowna: „Jeśli ktoś chce mieć gwarancje siedzenia obok bliskich, miejsca można kupić już od 2 €, zaś dzieci podróżujące w rodzinach otrzymują darmowe miejsca”

źródło: BBC

(kmk)